Conditions générales de vente

Date de mise à jour : 1 mai 2025

Bienvenue sur Islema.fr – votre boutique en ligne de confiance, dédiée aux articles spirituels, naturels et éthiques islamique.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables à toute commande effectuée sur notre site Islema.fr, exploité par la société Bosphorus Alliance.
En confirmant une commande, vous acceptez sans réserve l’ensemble des conditions ci-dessous.

2. Nos Produits

Tous les produits proposés sur Islema.fr sont sélectionnés avec soin pour leur qualité, leur utilité, et leur adéquation avec les principes éthiques et spirituels que nous défendons.

Chaque fiche produit contient une description fidèle, mais si vous avez le moindre doute, notre service client est à votre disposition (et pas robotisé, on vous rassure).

3. Prix et Moyens de Paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Aucun frais caché : ce que vous voyez est ce que vous payez.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (CB)
- PayPal
- Apple Pay

Le paiement est sécurisé via des systèmes certifiés.

4. Droit de rétractation

Chez Islema.fr, vous bénéficiez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis – sans justification.

Pour que le retour soit accepté :

Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé
L’emballage d’origine doit être intact

Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails (et les petites lignes aussi, mais elles sont claires).

5. Livraison

Livraison en France et dans l’Union Européenne
Expédition sous 36h ouvrées
Livraison sous 24h à 96h (France) ou 5 à 7 jours (Europe)

Livraison offerte dès 49€ d’achat. Voir notre Politique d’expédition pour plus d'infos.

6. Responsabilité

Islema.fr ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison dû à un événement extérieur (colis perdu dans la neige, problème transporteur, etc.).

En cas de souci, notre support client est là pour vous aider avec bienveillance.

7. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande et de notre relation client.
Elles ne sont jamais revendues.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de transparence.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, on privilégiera toujours le dialogue avant d’en arriver aux tribunaux, mais si besoin, ce sera devant le tribunal compétent de Bobigny (ou un autre selon votre lieu de résidence).

📩 Des questions ? Contactez-nous à bonjour@islema.fr ou sur WhatsApp : Islema.fr | Support Clients.

Nous sommes là pour vous servir – avec clarté, respect et sérieux.