Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 1 mai 2025

Chez Islema.fr, la confiance est au centre de notre engagement. Et la confiance, ça commence par le respect de votre vie privée.

Nous ne collectons vos données que pour améliorer votre expérience, vous proposer des produits qui vous correspondent, et vous servir avec efficacité – jamais pour les revendre ou les utiliser de manière douteuse. C’est un principe, mais aussi un engagement éthique inspiré de nos valeurs islamiques.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Vos informations personnelles lors de la commande (nom, adresse, téléphone, email)
Vos préférences via cookies et outils de navigation (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
Votre adresse email si vous vous inscrivez à notre newsletter
Vos retours ou avis via notre système d’évaluation
Les données échangées via notre application de chat client

2. Utilisation des données

Ces données sont utilisées uniquement pour :

Gérer vos commandes et livraisons
Vous envoyer des emails utiles (confirmation, expédition, etc.)
Vous recommander des produits pertinents
Vous informer de nos nouveautés (si vous y avez consenti)
Vous répondre via le chat
Respecter nos obligations légales (facturation, etc.)

Exemples concrets :

On utilise votre adresse pour livrer votre tapis de prière.
On regarde quelles pages vous consultez pour améliorer le site (pas pour vous pister à vie).
Si vous nous contactez, votre message sera utilisé uniquement pour vous répondre avec bienveillance.

3. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées :

Sur la plateforme Shopify (protégée, sécurisée)
Sur certains outils externes de gestion client ou newsletter (conformes RGPD)

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues, c’est une promesse. Nous ne les partageons qu’avec :

Nos prestataires logistiques ou outils de traitement (paiement, livraison)
Nos partenaires de confiance pour l’analyse du trafic (ex : Google Analytics)

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées, ou selon les obligations comptables et légales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

Un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données
Un droit d'opposition à certaines utilisations
Un droit à la portabilité de vos données

Il suffit de nous écrire à bonjour@islema.fr pour toute demande.

7. Création de compte client

La création d’un compte client est facultative, mais permet un meilleur suivi de commande. Vos identifiants sont sécurisés et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies uniquement pour :

Améliorer la navigation
Suivre les performances (Analytics, Facebook, etc.)
Proposer du contenu pertinent

Un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies selon vos préférences.

En bref ? Nous respectons vos données comme nous aimerions que les nôtres le soient. Rien n'est revendu, tout est protégé, et toujours utilisé dans l'esprit d'éthique et de transparence qui guide Islema.fr.

✉ Pour toute question, écrivez-nous à bonjour@islema.fr